Kontakt os på 69 16 16 20 og support@moretv.dk
Betingelserne for en abonnementsaftale er indgået mellem dig som kunde og MoreTV Danmark ApS (herefter kaldet MoreTV) – CVR nr. 35863877 – Løgstørvej 119, kl., 9600 Aars – tlf. nr. 69 16 16 20 – mail: support@moretv.dk.
Disse vilkår gælder for abonnement på MoreTVs TV-pakke samt køb af app licens og TV-boks.
Ved indgåelse af aftale får kunden ret til at se de TV-kanaler, vi distribuerer, på det antal enheder, der er betalt for. Retten gælder kun visning for privatpersoner i Danmark.
Ved offentlig fremvisning kræves en særlig aftale med Copydan Verdens TV.
Efter køb og tilmelding, og ved hver trækning, vil der blive sendt en kvittering pr. e-mail til den tilmeldte mailadresse.
Det er muligt at betale med MobilePay, Apple Pay og betalingskortene Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro.
Beløbet trækkes direkte ved betaling. Ved køb af abonnement med TV-boks, sker første betaling for abonnementet efter 3 dage.
MoreTV opkræver betaling af abonnement månedsvis forud på den dag i måneden, du har tegnet abonnementet, med mindre andet er aftalt.
Såfremt dit betalingskort udløber, vil der blive fremsendt e-mail med link til fornyelse af kortoplysninger.
Ved indtastning af dine kortoplysninger giver du tilladelse til at gemme samtlige nødvendige betalingskortsoplysninger til brug for automatisk debitering af dit betalingskort for de tjenester, du er tilmeldt.
Alle priser er inklusiv 25 % dansk moms, med mindre andet er oplyst.
Afsendelse af TV-bokse sker inden for 1-5 hverdage til nærmeste pakkeshop.
Levering af app licenser sker umiddelbart efter betaling.
Det er ikke muligt at afhente udstyr. Kunden skal selv betale for returnering af udstyr, både ved garantisager og fortrydelse af køb.
Så længe abonnementet er uopsagt, vil abonnementsprisen trækkes månedligt fra det tilmeldte kort.
Abonnementet kan sættes på pause ved at skrive til support@moretv.dk. Skriv til samme adresse for at aktivere det igen.
Hvis du ønsker at opsige dit abonnement, kan du gøre det fra brugerportalen “Min side”, som du kommer ind i ved at vælge ”Log ind” øverst til højre på forsiden, eller ved at sende en mail.
Opsigelse sker med udgangen af indeværende forudbetalte periode.
Ønsker du at få din profil slettet helt fra systemet, kan du kontakte os pr. e-mail.
Der er ingen binding på MoreTVs produkter.
Du har ret til at fortryde dit køb hos MoreTV uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor aftalen blev indgået. Købet gælder fra 14 dage efter den dag, du eller den tredjemand, du har valgt, får modtagerudstyret i fysisk besiddelse (ikke fragtmanden).
Bemærk, at vi ikke refunderer påbegyndte TV-abonnementer eller fragt, så det, du kan få refunderet, er køb af TV-boks eller app licens.
For at benytte din fortrydelsesret skal du give MoreTV klar og tydelig besked herom. Du sender blot en e-mail til support@moretv.dk. Husk at det skal være inden for 14 dage.
Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer købt hos MoreTV regnet fra modtagelsesdatoen. Reklamationsretten betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette kræver selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
Hvis varen er beskadiget som følge af fejl, som er din egen skyld, er dette ikke omfattet af reklamationsretten. Du vil i disse tilfælde ved indlevering af varen til reparation få et tilbud om reparation af varen mod betaling.
Enhver form for reklamation skal rettes direkte til MoreTV. Hvis du har en TV-boks, som skal sendes retur, skal den sendes til Løgstørvej 119, kl., 9600 Aars.
Ved spørgsmål til dit køb, kontakt MoreTV på e-mail eller telefon.
I tilfælde af tvist om forhold vedrørende abonnementsaftalens overholdelse eller den af MoreTV krævede betaling, kan du til enhver tid klage. Klagen kan sendes via e-mail til support@moretv.dk. MoreTV sender dig en bekræftelse på modtagelse af din klage inden for 14 dage. MoreTV bestræber sig på at besvare klagen så hurtigt som muligt mhp. at finde en løsning. MoreTV træffer som udgangspunkt afgørelse i klagen senest tre måneder efter, at klagen er indgivet. I specielle tilfælde, der kræver særlige undersøgelser, kan der gå op til seks måneder, før der træffes en afgørelse.
Yderligere klagemuligheder for forbrugere kan du finde på borger.dk.
MoreTV kan ikke garantere, at tjenesten altid fungerer uden afbrydelser, forsinkelser eller fejl. En række faktorer kan påvirke kvaliteten af udsendelse af TV-kanaler, herunder men ikke begrænset til: Netværkshastigheder, din internetudbyder, dit lokale netværk, dit TV og forbindelsen til TVet. MoreTV tager ikke ansvar for eventuelle forstyrrelser, afbrydelser eller forsinkelse forårsaget af fejl i nogen af disse eller andre elementer uden for virksomhedens kontrol. MoreTV kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle økonomiske tab, som kunden måtte opleve som følge af ovenstående.
Hvis du oplever problemer med tjenesten, vil vi opfordre til, at du kontakter os på support@moretv.dk.
Al brug af fysisk udstyr leveret eller solgt af MoreTV, så som TV-bokse, eller relateret dertil, så som kabler og TV’er, sker på eget ansvar og MoreTV kan ikke gøres ansvarlig for eventuelle materielle eller personskader som måtte opstå som følge deraf. Ved køb og brug af dette, accepterer kunden at MoreTV ikke hæfter for mere end værdien af det pågældende udstyr leveret af MoreTV, jfr. ovenstående vedr. reklamation og garanti.
Kunden må ikke videresælge, distribuere eller på anden måde gøre virksomhedens produkter tilgængelige for tredjepart, medmindre der foreligger en skriftlig aftale med virksomheden.
Prisændringer for abonnement varsles mindst en måned, inden ændringen træder i kraft.
Der tages forbehold for tryk- og tastefejl samt udgåede varer og varer, der ikke er på lager.